隨著城市的發展，地鐵、輕軌等城市軌道交通已經成為城市生活的大動脈。作為城市中最具規模的移動人流密集區，如何提供舒適優質的乘車環境，如何預防和高效解決車廂內突發性事件，是運營企業及政府關注的焦點。